Queremos que comprar en Calzados Federico sea una experiencia segura y simple. Por eso, te contamos cómo gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
Si necesitás cambiar tu compra por talle, color o modelo, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto debe:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.
En los cambios solicitados por elección de talle, color o modelo, los costos de envío quedan a cargo del cliente.
Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Las devoluciones por arrepentimiento corresponden exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra tienda online.
El plazo para solicitar la devolución es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La solicitud puede realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Para gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Es condición fundamental que:
📸 Para verificar previamente el estado del producto, podremos solicitar fotografías claras del artículo antes de coordinar su devolución.
Al recibirlo, realizaremos un control del estado del producto.
Las características naturales del cuero, como variaciones de tonalidad, textura, grano o pequeñas marcas propias de la piel, no se consideran fallas ni defectos, sino características propias de un material natural.
Si el producto presenta signos de uso, deterioro o modificaciones atribuibles al cliente, analizaremos la situación conforme a la normativa vigente.
El reintegro correspondiente se realizará por el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, conforme a la normativa aplicable.
Los gastos necesarios para la devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de cliente.
Si recibiste un producto con una falla, defecto o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos analizar el caso.
Para iniciar el reclamo, necesitaremos el número de pedido y, de ser posible, fotografías claras del producto y del inconveniente.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la entrega.
Las promociones pueden contar con condiciones particulares de cambio, que serán informadas al momento de la compra.
Los derechos legales correspondientes a las compras realizadas a distancia se mantienen conforme a la normativa vigente.
Importante: Antes de enviar cualquier producto por un cambio o devolución, esperá nuestras instrucciones. No envíes el producto por tu cuenta sin haber iniciado previamente la gestión correspondiente.
